Zaštita privatnosti

Ova Politika privatnosti služi da Vam objasni koje podatke prikupljamo o vama i kako koristimo te podatke, kao i da vam pružimo sve druge bitne informacije u vezi sa vašim podacima a u vezi pretraživanja i ostavljanja komentara na sajtu terapi.rs. Ova Politika privatnosti dopunjuje  Opšte uslove poslovanja na ovom sajtu i menja je u delu koji se odnosi na zaštitu ličnih podataka, a sve u cilju usklađivanja sa Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR). 

Koje podatke o Vama obrađujemo kao administrator ličnih podataka?

• Vaši informacije za kontakt: ime i prezime, adresa, telefon i e-mail;
• Informacije o načinu plaćanja;
• Informacije o povratnim informacijama i evaluaciji terapeuta, ako ih ima;
• Informacije iz sistema rezervacija – termine konsultacija, otkazivanje konsultacija itd.
• Informacije o Vašoj poseti našeg veb sajta u skladu sa našom Politikom upotrebe kolačića.

Da bismo izbegli sumnju, želeli bismo da naglasimo da:

1. a) Terapi nema pristup video razgovorima sa Vašim terapeutom, niti od terapeuta dobija bilo kakve informacije o Vama, već samo potvrda da je konsultacija održana / nije održana (dakle samo vaš terapeut raspolaže privatnim informacijama, koje sa njim delite);

(b) Terapi nema pristup informacijama o vašoj platnoj kartici (administrator je CHIP CARD A.D. BEOGRAD.) – dobijamo samo informacije o tome da li je plaćanje izvršeno / nije izvršeno).

Katarina Mijailović PR Posredovanje u prodaji TERAPI Kragujevac, sa matičnim brojem: 67377591, PIB: 114175656, i sedištem na adresi Kaštelanska 10, Kragujevac (u daljem tekstu “Terapi”) obrađuje niže uvedene vaše podatke kako bi pružio usluge Konsultacije i obezbedio funkcionisanje veb stranice. Cenimo vaše poverenje i podatke obrađujemo u skladu sa tim.

„U ime “Katarina Mijailović PR Posredovanje u prodaji TERAPI Kragujevac, sa matičnim brojem: 67377591, PIB: 114175656, i sedištem na adresi Kaštelanska 10, Kragujevac” obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u “Katarina Mijailović PR Posredovanje u prodaji TERAPI Kragujevac, sa matičnim brojem: 67377591, PIB: 114175656, i sedištem na adresi Kaštelanska 10, Kragujevac odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti”.

Zašto obrađujemo Vaše podatke?

Obrađujemo Vaše lične podatke kako bismo organizovali sastanak sa terapeutom, platili njegove usluge i ispitali kvalitet konsultacije, osim ako ste odbili mogućnost kontaktiranja tokom registracije ili naknadno povukli pristanak za pružanje povratnih informacija.

Koliko dugo ćemo obrađivati vaše lične podatke?

Podaci o Vama obrađivaćemo samo u sistemu rezervacija sve dok ste naš klijent. Automatski ćemo izbrisati Vaše lične podatke godinu dana nakon poslednje konsultacije. Naravno, na zahtev ćemo ih izbrisati u bilo kom trenutku odmah. Prema Zakonu o računovodstvu, moramo obrađivati informacije o prošlim uplatama u periodu od 10 godina. Zatim će biti izbrisani.

Koristimo Cookies

Katarina Mijailović PR Posredovanje u prodaji TERAPI Kragujevac koristi „cookies“ da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama. Cookie je tekstualna datoteka koja je smeštena na Vašem hard disku od strane web servera. Cookie-ji ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru. Cookie-ji su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.

Mi kao servis nemamo nikakav uvid u ono što se dešava između Vas i terapeuta. Sve što pričate sa psihoterapeutoom ostaje poverljivo između Vas i njega/nje, u skladu sa etikom psihoterapijske delatnosti.

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim Opštim Uslovima korišćenja. Terapi se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu”.

Koliko dugo ćemo obrađivati vaše lične podatke?

Podaci o Vama obrađivaćemo samo u sistemu rezervacija sve dok ste naš klijent. Automatski ćemo izbrisati Vaše lične podatke godinu dana nakon poslednje konsultacije. Naravno, na zahtev ćemo ih izbrisati u bilo kom trenutku odmah. Prema Zakonu o računovodstvu, moramo obrađivati informacije o prošlim uplatama u periodu od 10 godina. Zatim će biti izbrisani.

Poverljivi podaci

Kao što smo već gore pomenuli, naša kompanija, kao administrator, ne obrađuje Vaše poverljive podatke, odnosno informacije o Vašem zdravstvenom stanju ili preporučenim konsultacijama/terapijama ili lečenju. Odnos između Vas i Vašeg terapeuta je poverljiv i sve poverljive informacije obrađuje / može obrađivati samo vaš terapeut, koji je obavezan Kodeksom ponašanja Evropskog udruženja psihoterapeuta.

Ako se odlučite za snimanje konsultacije sa terapeutom, naša kompanija nema i neće imati pristup snimku.

Kome prenosimo vaše lične podatke?

Koristimo usluge SOFT EXPERT LTD kako bismo osigurali sigurnu vezu sa svojim terapeutom. Naša kompanija je izabrala englesku kompaniju zbog svojih sistema visoke sigurnosti i visokog standarda u pogledu zaštite ličnih podataka, u potpunosti u skladu sa GDPR-om. Sa SOFT EXPERT LTD zaključili smo takozvane standardne ugovorne klauzule, koje Evropska komisija preporučuje kao potpuno dovoljne da osiguraju zaštitu ličnih podataka kako u državama Evropske unije tako i van nje.

Pored toga, plaćanje za pojedinačne konsultacije organizuje CHIP CARD A.D. BEOGRAD, koji je administrator Vaših ličnih podataka i našoj kompaniji prosleđuje samo informacije o tome da li je plaćanje bilo / nije uspešno. Ne prosleđuje nam nijedan Vaš detalj plaćanja.

Savetujemo Vam da pročitate politiku zaštite privatnosti podataka pre nego što se pridružite.

Ako ste dobili vaučer za konsultaciju, želimo da Vas uverimo da ne prenosimo nijedan vaš lični podatak kupcu vaučera, već samo zbirne podatke o ukupnom broju konsultacija po vaučeru i ukupnoj nominalnoj vrednosti iskorišćenih vaučera.

Kako štitimo vaše lične podatke?

Naša kompanija naglašava poverljivost konsultacija i sigurnost vaših podataka. Usvojili smo visok standard bezbednosnih zahteva za sisteme i saradnike.

Glavni su:

• Visoki zahtevi prema terapeutima i njihovoj profesionalnosti, uključujući zahteve za zaštitu Vaših podataka;
• Tehničke mere za zaštitu privatnosti sistema rezervacija i video razgovora;
• Minimizacija obrađenih podataka i lica koja imaju pristup podacima;
• Poverljivost svih osoba koje imaju pristup sistemu rezervacija i / ili se bave dogovaranjem konsultacija.

Koja su vaša prava?

1. Iznad svega, imate pravo na informacije: možete nas pitati da li obrađujemo i ako da, koje tačno lične podatke obrađujemo i bilo šta u vezi sa Vašim ličnim podacima a da na to nije već odgovoreno u ovom tekstu.
2. Pravo na ispravku / dopunu: Ako su se Vaša e-pošta, telefon, adresa ili ime/prezime promenili, kontaktirajte nas na kontakt ispod i rado ćemo ispraviti ili dopuniti vaše kontakt podatke.
3. Pravo prigovora na obradu: Ako smatrate da obrađujemo lične podatke kršeći zaštitu Vaših ličnih podataka i zakonske uslove zaštite ličnih podataka, možete zatražiti objašnjenje, zatražiti da prestanemo sa obradom, posebno možete zatražiti blokiranje ličnih podataka ili brisanje ličnih podataka.
4. Pravo prenosa: možete nam zatražiti i mi ćemo Vam poslati izvod vaših ličnih podataka u elektronskom obliku.
5. Pravo na brisanje: U bilo kom trenutku možete zatražiti brisanje svojih ličnih podataka. Rado ćemo vam udovoljiti ako ne postoje pravni razlozi za dalju obradu, kao što su podaci o plaćanjima zbog Zakona o računovodstvu.
6. Pravo na žalbu: Ako smatrate da, uprkos svim naporima, kršimo zakonske propise o zaštiti ličnih podataka, u svakom trenutku možete uložiti prigovor u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka, nacionalnim telima za zaštitu ličnih podataka u Vašoj zemlji kao i regulatornom telu za zaštitu podataka o ličnosti u Srbiji.

A gde mogu da ostvarim svoja prava?

Možete nas kontaktirati e-poštom office@terapi.rs, na našu adresu navedenu u zaglavlju.

Trudimo se da što pre rešimo Vaše predloge, zahteve ili čak žalbe.